Aquestes condicions descriuen el marc general dels serveis de Dancau. Cada projecte pot tenir un pressupost, un abast o un acord específic que prevaldrà quan detalli condicions diferents.
Pressupostos i abast
Els treballs es fan d’acord amb l’abast acceptat pel client. Els canvis, les ampliacions o les feines fora d’abast es poden pressupostar a part. Els terminis depenen de la disponibilitat d’accessos, informació, materials, aprovacions i altres elements necessaris per prestar el servei.
Serveis tècnics
En tasques de sistemes, VPN, còpies de seguretat, NAS, aplicacions, automatització o migracions, s’acordaran els accessos i les finestres de treball necessàries. Quan una actuació pugui implicar indisponibilitat, canvis sensibles o riscos per a les dades, es planificarà prèviament amb el client.
Còpies i dades
Quan el servei inclogui còpies de seguretat o recuperació, l’estratègia, la retenció, les destinacions i les proves es definiran segons el projecte. Cap sistema de còpia elimina completament el risc; per això, la recuperació s’ha de verificar periòdicament.
Serveis de tercers
Els dominis, l’allotjament, les llicències, les plataformes al núvol, les eines SaaS, Google, Microsoft, els proveïdors de telecomunicacions i altres serveis de tercers estan subjectes a les seves pròpies condicions, preus i disponibilitat.
Web i SEO
Els treballs de posicionament s’orienten a millorar la qualitat tècnica, els continguts i la visibilitat, però no es garanteixen posicions concretes i permanents als cercadors o als mapes, ja que depenen d’algoritmes i factors externs que poden canviar.
Confidencialitat i accessos
Les credencials i la informació facilitades per prestar el servei s’utilitzaran exclusivament per a les tasques acordades. Es recomana fer servir comptes individuals, els permisos mínims necessaris i mecanismes d’accés segur.
Pagaments i cancel·lacions
Les condicions econòmiques, la forma de pagament, les fites, els possibles avançaments i les cancel·lacions es detallaran al pressupost o acord corresponent abans d’iniciar treballs que impliquin cost.
Última actualització: 6 d’octubre de 2026.