Aquestes condicions descriuen el marc general dels serveis de Dancau. Cada projecte pot tenir un pressupost, un abast o un acord específic, que prevaldrà quan estableixi condicions diferents.
Pressupostos i abast
Els treballs es fan d’acord amb l’abast acceptat pel client. Els canvis, les ampliacions o les feines fora d’abast es poden pressupostar a part. Els terminis depenen de la disponibilitat dels accessos, la informació, els materials, les aprovacions i altres elements necessaris per prestar el servei.
Serveis tècnics
En tasques de sistemes, VPN, còpies de seguretat, NAS, aplicacions, automatització o migracions, s’acordaran els accessos i les finestres de treball necessàries. Quan una actuació pugui implicar indisponibilitat, canvis sensibles o risc per a les dades, es planificarà prèviament amb el client.
Còpies i dades
Quan el servei inclogui còpies de seguretat o recuperació, l’estratègia, la retenció, les destinacions i les proves es definiran segons el projecte. Cap sistema de còpia elimina completament el risc, de manera que la recuperació s’ha de verificar periòdicament.
Serveis de tercers
Els dominis, l’allotjament, les llicències, les plataformes cloud, les eines SaaS, Google, Microsoft, els proveïdors de telecomunicacions i altres serveis de tercers estan subjectes a les seves pròpies condicions, preus i disponibilitat.
Web i SEO
Els treballs de posicionament tenen com a objectiu millorar la qualitat tècnica, el contingut i la visibilitat, però no es garanteixen posicions concretes i permanents als cercadors o als mapes, ja que depenen d’algoritmes i factors externs que poden canviar.
Confidencialitat i accessos
Les credencials i la informació facilitades per prestar el servei s’utilitzaran exclusivament per a les tasques acordades. Es recomana utilitzar comptes individuals, els permisos mínims necessaris i mecanismes d’accés segur.
Pagaments i cancel·lacions
Les condicions econòmiques, la forma de pagament, les fites, els possibles avançaments i les cancel·lacions es detallaran al pressupost o acord corresponent abans d’iniciar treballs amb cost.
Darrera actualització: 6 d’octubre de 2026.