Abans de fer la seva web, jo era pacient de la Laura. Havia viscut de primera mà la seva atenció, la manera d’escoltar i la filosofia amb què treballa. Per això, quan va sorgir l’oportunitat d’ajudar-la a tenir presència a internet, no partíem de zero: coneixia la persona que hi havia darrere del negoci i entenia què el feia especial.
La Laura no tenia pàgina web. La seva feina creixia gràcies al tracte personal i a la confiança dels pacients, però faltava un espai on algú que l’acabava de descobrir pogués entendre què oferia i com contactar-hi. Volíem crear aquest espai sense perdre la seva manera de fer.
I va ser un projecte compartit de debò. La Laura revisava i matisava cada text que jo preparava. M’explicava els tractaments, corregia la terminologia i afegia context quan alguna cosa es podia expressar amb més precisió. Jo escoltava, ordenava les idees, dissenyava la web i en treballava l’estructura perquè fos clara, ràpida i fàcil d’entendre.
No vam publicar la web per oblidar-nos-en. Vam publicar una primera versió i la vam anar afinant plegats. De vegades el canvi era una sola frase; d’altres, calia explicar millor un servei o reorganitzar una pàgina. Cada correcció tenia el mateix objectiu: que qui hi entrés hi veiés la Laura que jo ja coneixia com a pacient.
Alhora, la Laura es va implicar a aconseguir ressenyes reals dels seus pacients, perquè ningú no pot explicar millor una experiència que qui l’ha viscuda. Jo em vaig centrar en el SEO, les cerques locals i la millora contínua de la web. Cadascú hi va aportar allò que sabia fer, i el projecte va créixer gràcies a aquesta col·laboració.
Avui la Laura té una web que li agrada, en la qual es reconeix i que la gent ja troba. No és només una pàgina que li vaig lliurar: és el resultat de les nostres converses, de les seves revisions, de l’esforç per recollir ressenyes reals i d’una feina de posicionament que continuem afinant.
Des de la posada en marxa, la Laura ha notat una millora considerable en el negoci i rep contactes gairebé cada dia. Veure com la web l’ajuda a connectar amb persones noves és una de les parts més satisfactòries del projecte.
La seva presència a les cerques locals ha millorat gràcies al treball continu de la web i dels continguts. Els resultats poden variar, i els continuem observant sense prometre posicions fixes.
Per a mi, el més bonic és que tot va començar quan jo era pacient seu i es va convertir en un projecte compartit. Ella hi va posar la seva veu, l’experiència i la implicació. Jo hi vaig aportar disseny, desenvolupament i SEO. La web té una mica de tots dos.
Una millora que la Laura nota en el dia a dia
La Laura ha notat una millora considerable en el negoci i rep contactes pràcticament cada dia.
Les estadístiques canvien amb el temps i no vull omplir la web de xifres o tecnicismes. Si vols conèixer els resultats detallats, te’ls puc facilitar.